Quem decidiu se aventurar no mundo do empreendedorismo sabe que toda oportunidade deve ser muito bem aproveitada para fazer com que o investimento valha a pena. Dessa forma, estar por dentro de todos os detalhes que envolvem o negócio em si é mais do que essencial, uma vez que isso permitirá que estratégias relevantes sejam traçadas para garantir bons resultados à empresa.
E acredite: quando se trata de questões estratégicas, o Marketing Digital pode se tornar um forte aliado nesse processo. Afinal, são inúmeras as métricas de marketing a serem exploradas por meio desse trabalho. A quantidade é tão significativa que, muitas vezes, acaba gerando a seguinte dúvida para muitas pessoas: “Quais são as métricas realmente importantes que eu devo acompanhar para o meu negócio?”. E é partindo desse questionamento que trouxemos este conteúdo para você!
Entenda um pouco mais sobre as métricas de marketing e confira quais delas merecem a sua atenção!
O Que São as Métricas de Marketing?
Imagine que você acabou de realizar o lançamento de uma campanha para divulgação do site da sua empresa e quer saber a quantidade de pessoas que navegaram pelas páginas, interessadas no seu produto ou serviço. As métricas de marketing digital permitem que você faça essa e tantas outras mensurações, sejam elas voltadas para blog, site, e-mail marketing, vendas e redes sociais, por exemplo.
Em resumo, podemos dizer que elas atuam como indicadores de desempenho, medindo os resultados de ações específicas e identificando pontos positivos e negativos que, consequentemente, contribuirão para a otimização de estratégias.
A partir delas pode-se então analisar o que de fato tem funcionado para o negócio e quais aspectos precisam ser ajustados ou aperfeiçoados. Sendo assim, o trabalho se torna mais claro e objetivo, deixando de lado os famosos “achismos” e focando nos dados realmente obtidos.
Entre as Métricas de Marketing Mais Importantes que Você Precisa Conhecer, Estão:
1. Taxa de Conversão
Considerada uma das principais Métricas do Marketing Digital, a Taxa de Conversão é responsável pelo acompanhamento do funil de vendas. Ou seja, cada passo dado pelos potenciais clientes em direção ao produto final ou serviço oferecido. (Exemplos: quantidade de vendas recebidas em determinado período, número de assinantes de uma newsletter, abertura de e-mails, etc.)
O cálculo para saber a porcentagem dessa taxa é:
Número de conversões / Pessoas que chegaram até o ponto de conversão x 100
2. Retorno Sobre Investimento (ROI)
Capaz de fornecer uma avaliação geral de quanto dinheiro uma empresa tem ganhado ou perdido em relação aos investimentos feitos nos diferentes canais de comunicação, o ROI é um dos indicadores mais utilizados para acompanhar o resultado final de cada ação ou campanha desenvolvida. Dessa forma, a partir dele é possível identificar os investimentos que valem a pena e otimizar os que não têm funcionado como o esperado.
Para o cálculo dessa métrica, basta seguir a fórmula:
ROI = (receita gerada – custos) / custos
Baixar Infográfico: ROI – Como Calcular?
Saiba como calcular o Retorno Sobre o Investimento da sua campanha de Marketing Digital.
3. Leads por Canal
Seja e-mail marketing, busca orgânica, redes sociais, mídia paga, assim como demais canais de comunicação, é importante estar sempre atento à eficiência de cada um deles na geração de leads para o seu negócio. Assim você pode avaliar de perto esse desempenho e identificar possíveis melhorias a serem feitas, bem como direcionar melhor seus investimentos em mídia paga.
4. Custo por Lead
Quer saber quanto você pagou em média para cada lead conquistado no seu negócio em uma determinada ação desenvolvida? O cálculo é bem simples:
Investimento total da campanha / Quantidade de Leads gerados
Fazendo esse acompanhamento, você poderá analisar quais ações têm compensado e quais devem ser modificadas para atingir um alcance maior, lembrando de que tudo deve ser muito bem analisado para que a saúde financeira do seu negócio não seja afetada.
5. Ticket Médio
Essa é uma boa métrica para entender melhor o comportamento dos seus clientes em relação aos gastos mensais com a sua empresa: quanto cada um gasta com seus produtos e serviços. Nesse caso, considera-se então o Ticket Médio Mensal através do seguinte cálculo:
Receita total do mês / Número de clientes que fizeram compras nesse período
Ao perceber um valor abaixo do esperado, algumas estratégias podem ser colocadas em prática, como upgrade dos produtos mais procurados, oferta de produtos relacionados para aumento do valor de compra, opções de kits, brindes e até mesmo frete grátis.
6. Custo de Aquisição de Cliente
Todas as estratégias utilizadas para atrair consumidores geram custos. Mas, no fim das contas, você tem noção do quanto a sua empresa tem gastado para cada cliente conquistado?
A métrica do CAC serve justamente para revelar esses números, levando em conta todas as despesas que a sua empresa possui (salários, investimentos em mídias, campanhas, entre outros).
Com esse dado em mãos, a somatória das despesas é dividida então pelo número de novos clientes obtidos em determinado período de tempo.
A partir dos valores atualiza-se estratégias na tentativa de reduzir os gastos, se necessário.
7. Tempo de Vida do Cliente (LTV)
Nenhum negócio sobrevive sem clientes e é por isso que você precisa se reinventar a cada dia para conquistar cada um deles. Faça com que invistam no seu produto ou serviço o maior período de tempo possível. Inclusive, é justamente sobre isso que o LTV (valor vitalício) se trata: entender, em média, o valor que cada cliente gasta com a empresa durante o tempo em que estão relacionados.
Cálculo do LTV:
LTV = ticket médio x média de compras por cliente ao ano x média da longevidade do relacionamento com o cliente.
8. Visualizações de Página
Se alguém acessou o site do seu negócio, atualizou ou fez o carregamento de determinada página, todas essas ações serão registradas como visualizações. Dessa forma, acompanhar essa métrica com frequência te ajudará a entender melhor o andamento do tráfego, bem como analisar se as estratégias de SEO estão funcionando de maneira eficiente.
Por fim, essas são apenas algumas das diversas métricas de marketing existentes que, além de desempenhar melhorias para qualquer tipo de empresa, também são capazes de dar assistência necessária para a tomada de decisões, impactando diretamente nos rumos do empreendimento.
Quer fazer com que essas métricas trabalhem a seu favor? Entre em contato conosco!
Juntos, podemos analisar a evolução do seu negócio e fazer acontecer!