À medida que as estratégias de marketing personalizadas ganham força, o uso do Lookalike se torna uma ferramenta essencial para as marcas que desejam atingir um público qualificado no ambiente digital.
Com o objetivo de oferecer uma experiência de compra mais aprimorada, a personalização começa com os anúncios que introduzem a empresa ao consumidor. O Lookalike, recurso da Meta, possibilita expandir o alcance das campanhas, direcionando-as de maneira mais precisa desde o primeiro contato com o público, aumentando assim as chances de conversão.
Neste artigo, exploraremos o conceito e como utilizá-lo para impulsionar suas campanhas personalizadas.
O que é o Lookalike?
O Lookalike, uma funcionalidade disponível no Meta Ads (antigo Facebook Ads), é um método de segmentação que permite encontrar uma audiência semelhante ao público-alvo de uma marca.
Em outras palavras, ele identifica pessoas com maior probabilidade de se envolverem com as campanhas lançadas na plataforma. Para isso, a ferramenta compara perfis e procura por características semelhantes entre os usuários que já interagiram com os anúncios da empresa.
Por que utilizar o Lookalike nas campanhas de Facebook Ads?
Embora outras redes sociais, como BeReal e Pinterest, estejam ganhando espaço nas estratégias de marketing, o Facebook ainda mantém a posição de plataforma com o maior número de usuários ativos mensalmente.
De acordo com a Statista, o Facebook lidera o ranking das redes sociais mais populares do mundo, com mais de 2,9 bilhões de usuários. Esse alcance significativo destaca a importância da segmentação para garantir que as campanhas atinjam seu público-alvo com mais precisão. Além disso, o uso do Lookalike oferece benefícios adicionais às marcas.
4 Principais benefícios do Looklike
1. Configuração simplificada
O Lookalike possui uma configuração simples, intuitiva e prática, o que agiliza o processo de segmentação.
As configurações podem ser realizadas na aba de criação de campanhas ou na tela de gerenciamento de públicos. Uma vez definidos os detalhes sobre o público de origem, essas configurações são salvas e podem ser reutilizadas sempre que necessário. Isso permite replicar as configurações em campanhas futuras, proporcionando maior agilidade na criação de anúncios subsequentes.
2. Flexibilidade no planejamento
A ferramenta de segmentação Lookalike do Facebook oferece diferentes opções aos usuários, permitindo flexibilidade na escolha do direcionamento dos anúncios. É possível criar uma audiência com base em usuários que interagiram com campanhas anteriores da empresa ou com o perfil da marca no Instagram, além de utilizar essas segmentações de forma integrada.
3. Alta segmentação possibilitada
Ao escolher esse recurso, é possível obter uma segmentação mais precisa, pois a ferramenta é capaz de analisar e encontrar perfis com maior propensão a se identificarem com a marca. Isso proporciona uma maior personalização e direcionamento das campanhas, alcançando um público realmente interessado nas soluções oferecidas.
Além disso, o Facebook permite a integração de várias segmentações em uma única campanha, o que amplia o desempenho do anúncio.
A ferramenta também oferece a opção de configurar um percentual de semelhança, que determina o quão parecido o novo público deve ser em relação aos clientes atuais da empresa. Quanto menor a porcentagem, maior será a semelhança das características em relação ao público de origem definido pelo usuário.
4. Oportunidade de alcance qualificado
Com uma segmentação mais personalizada, o recurso do Facebook pode aumentar o alcance de anúncios de forma qualificada, direcionando o conteúdo para usuários com maior probabilidade de interagir e converter. Isso contribui para atrair novos clientes, aumentar as chances de fidelização e reduzir os custos no planejamento de campanhas.
Como o Lookalike funciona na prática?
Na prática, a implementação do público lookalike no Meta Ads envolve algumas etapas básicas:
- Escolher o grupo de referência: Selecione um grupo de referência que seja relevante para o objetivo da campanha. Pode ser uma lista de clientes existentes, leads qualificados, usuários que interagiram com seu site ou página nas redes sociais, entre outros.
- Coletar e preparar os dados: Se necessário, colete os dados relevantes do grupo de referência, como endereços de e-mail, IDs de usuário ou outras informações identificáveis. Certifique-se de ter esses dados disponíveis em um formato adequado para carregar na plataforma de anúncios.
- Carregar os dados: Acesse a plataforma de anúncios do Facebook e encontre a seção de públicos-alvo ou públicos personalizados. Lá, você terá a opção de criar um novo público semelhante.
- Configurar o público semelhante: Ao criar o público semelhante, você será solicitado a selecionar o grupo de referência carregando os dados coletados anteriormente. Em seguida, defina o tamanho do público semelhante, geralmente em uma escala de 1% a 10% da população total de um país. Um público menor, como 1%, será mais restrito e semelhante ao grupo de referência, enquanto um público maior, como 10%, será mais amplo e menos semelhante.
- Aguardar a criação do público: Após configurar as opções do público semelhante, a plataforma de anúncios começará a processar os dados e criar o público semelhante com base nos algoritmos e modelos da plataforma. Isso pode levar um tempo variável, geralmente algumas horas ou até um dia.
- Utilizar o público semelhante nas campanhas: Uma vez que o público semelhante tenha sido criado, você poderá selecioná-lo como o público-alvo para suas campanhas de anúncios no Facebook. Esses anúncios serão exibidos para pessoas que compartilham características semelhantes ao grupo de referência escolhido.
- Monitorar e otimizar: À medida que a campanha é veiculada, é importante monitorar o desempenho dos anúncios e fazer ajustes conforme necessário. Isso pode incluir a otimização da segmentação, ajustes nos lances ou a criação de variantes de público semelhante com base nos resultados obtidos.
Como fazer uma segmentação adequada?
Para aproveitar todos benefícios citados e criar uma campanha eficiente, é importante que as marcas considerem alguns fatores, como as características corretas do público-alvo.
Alguns passos importantes no processo de configuração do público incluem identificar o público ideal da marca, configurar o percentual de semelhança da audiência, definir os objetivos da campanha e características adequadas para a audiência, além de monitorar os resultados da campanha com base em KPIs de marketing alinhados ao objetivo do anúncio.
Requisitos para usar o Lookalike
Existem requisitos básicos para ativar o Lookalike no marketing digital. É necessário ter uma página no Facebook, criar uma campanha no Facebook Ads e ter um público de origem com pelo menos 100 pessoas de um único país. Qualquer empresa que atenda a esses requisitos pode usá-lo para personalizar seus anúncios.
Nesses casos, é possível escolher recursos adicionais para obter informações relevantes na combinação de dados realizada pelo Facebook. Uma opção é o público personalizado, que permite armazenar dados estruturados previamente configurados pelo anunciante na plataforma do Meta Ads. Ao selecionar o público personalizado como base, a marca pode aproveitar os dados de campanhas anteriores que tiveram bons resultados.
Outras fontes de dados para definir a audiência incluem listas de e-mails, pessoas que curtiram a página da empresa no Facebook e informações do Facebook Pixel, um mecanismo que acompanha o comportamento dos usuários.
Quais são as possibilidades de campanhas que podem ser realizadas usando públicos semelhantes?
Tanto para o Facebook quanto para o Instagram, o Meta Ads oferece recursos interessantes para campanhas com públicos semelhantes. Isso inclui o uso de listas de e-mails de clientes e leads qualificados, bem como interações no perfil. Aqui estão alguns exemplos:
- Listas de clientes: É possível carregar uma lista de clientes em formato Excel. Ao segmentar o público do seu anúncio, você pode selecionar uma porcentagem desse público segmentado (variando de 1% a 10%) para ser composta por usuários com características semelhantes aos das pessoas nessa lista. Recomendamos começar com 1% para testar se esse público semelhante realmente traz resultados.
- Listas de leads: Da mesma forma, você pode carregar uma lista com informações de pessoas que forneceram seus contatos e demonstraram interesse no seu produto ou serviço. No entanto, é recomendável incluir apenas os leads mais qualificados, que estão mais avançados no funil de marketing. Em geral, os públicos semelhantes impactados por essa estratégia tendem a gerar menos resultados em comparação com as listas de clientes.
- Interações na página: Você também pode usar como referência para a criação de públicos semelhantes aqueles que realizaram ações específicas no seu perfil do Instagram ou Facebook, como enviar mensagens, visualizar vídeos por mais tempo, engajar-se mais com as publicações, visitar o perfil ou clicar em um botão. A lógica é a mesma: a plataforma analisará o perfil dessas pessoas e enviará os anúncios para públicos semelhantes.
- Eventos de pixel do Facebook: O pixel do Facebook é um código ativado sempre que alguém visita seu site. Ele monitora as ações do visitante, mostrando quais botões foram clicados, quais páginas foram acessadas, quanto tempo foi gasto, se produtos foram adicionados ao carrinho, se chegaram à página de pagamento, entre outras informações. Você pode usar como referência para sua campanha de público semelhante as pessoas que realizaram uma determinada ação, como chegar à página de pagamento.
É possível utilizar o lookalike no Google Ads?
O Google Ads também permite o upload de listas com informações dos seus clientes ou leads mais valiosos para acelerar o aprendizado da ferramenta e melhorar os resultados de diferentes tipos de campanhas na plataforma. Aqui estão algumas opções:
- Rede de pesquisa e guia Shopping (carrossel de produtos): otimiza os lances de Custo Por Clique (CPC) e agiliza o aprendizado da plataforma com base nas informações fornecidas sobre seu público.
- Gmail: permite exibir anúncios personalizados na guia superior da caixa de entrada, tanto para clientes atuais e leads como para outros potenciais consumidores com características semelhantes.
- YouTube: torna suas campanhas do YouTube Ads mais eficazes, direcionando-as a usuários com características semelhantes aos seus clientes ou leads mais importantes.
- Rede de display: permite a criação de anúncios personalizados que serão exibidos em sites parceiros do Google, tanto para clientes atuais como para potenciais clientes com características semelhantes.
- Campanhas PMax: esse novo formato de campanhas inteligentes do Google possibilita criar uma única campanha otimizada e automatizada para todas as outras plataformas (rede de pesquisa, display, YouTube, shopping, Maps etc.). Ela permite o uso de listas de clientes para ajustar os algoritmos e acelerar o processo de aprendizado do Google.
Além do upload de listas da sua própria empresa, você também pode usar listas de remarketing do Google como referência para o público semelhante. Essas listas são formadas por pessoas que já compraram em seu site, visitaram sua página, forneceram seus contatos ou realizaram qualquer outra ação que você desejava.
Basta criar uma lista de remarketing na plataforma com todos os clientes que geraram conversões e selecionar esse público-alvo ao programar sua campanha na rede de pesquisa. O Google analisará o comportamento das pessoas que compõem a lista, identificará as buscas mais frequentes delas e exibirá seus anúncios nos resultados de pesquisas semelhantes.
A melhor parte é que ele continuará monitorando essas pessoas e ajustando sua estratégia à medida que o comportamento e os tipos de buscas delas mudarem.
Conclusão
O Lookalike é um recurso poderoso disponível no Meta Ads que permite segmentar anúncios para um público semelhante ao público-alvo da marca.
Com sua configuração simples, flexibilidade no planejamento e alta segmentação, ele possibilita um alcance qualificado, aumentando as chances de interação e conversão.
Ao utilizar essa estratégia, as marcas podem personalizar suas campanhas, proporcionando uma melhor experiência aos usuários e obtendo resultados mais efetivos. Portanto, aproveitar o potencial do Lookalike pode ser uma maneira eficaz de impulsionar as campanhas de marketing digital e alcançar o sucesso desejado.
Mãos na massa!
Agora que você já sabe o que é e os benefícios do Lookalike, está na hora de colocar em prática e tornar as suas campanhas mais eficazes para alcançar o seu público-alvo.
Se tiver dúvidas, fale conosco! Se precisar de ajuda conte com um time especializado que entende do assunto para te ajudar a usufruir de todas as vantagens desse recurso.
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